Política de Envíos

Última actualización: 30 de marzo de 2026

1. Zona de envío

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. Actualmente no disponemos de servicio de envío a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Transportista

Todos los envíos se gestionan a través de servicio de mensajería profesional (envia.com), garantizando un transporte seguro y con seguimiento de tus pedidos.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y son visibles en el carrito antes de confirmar el pedido, para que siempre sepas el coste total.
Envío gratuito en pedidos con un importe neto igual o superior a 100 € (antes de impuestos).
No existe pedido mínimo: puedes realizar pedidos de cualquier importe.

4. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h se procesan normalmente el mismo día laborable. Los pedidos posteriores o realizados en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por la disponibilidad de stock, incidencias del transportista o circunstancias excepcionales.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea expedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta en la plataforma.

6. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si observas daños externos en el paquete:

Hazlo constar en el albarán del transportista antes de firmar.
Si es posible, toma fotografías del embalaje y del contenido.
Comunícalo a nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas enviando un email a contacto@asemente.online con las fotografías y el número de pedido.

Las reclamaciones por daños visibles no notificadas al transportista en el momento de la entrega podrían no ser aceptadas.

7. Envíos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.):

Se realizarán los intentos de entrega habituales del transportista.
Si no es posible completar la entrega, el paquete quedará en la oficina del transportista durante un plazo limitado.
En caso de devolución del paquete a nuestro almacén por causa imputable al Cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

8. Incidencias y contacto

Para cualquier incidencia relacionada con un envío (retraso, daño, pérdida, datos de entrega), contacta con nosotros:

Email: contacto@asemente.online
Teléfono: 644 755 065

Incluye siempre el número de pedido para agilizar la gestión.

Estas condiciones de envío forman parte de nuestras Condiciones Generales de Venta.